Support et maintenance
La gamme Maarch représente des années-homme de développement, et plusieurs milliers de lignes de code.
Nous savons à quel point les applications d'archivage et de GED peuvent devenir critiques en terme opérationnel, et quel est le prix à payer en cas d'erreur. C'est pourquoi nous avons toujours porté une attention particulière à la sécurisation des données gérées dans Maarch.
Pour autant, personne n'est à l'abri d'une fausse manipulation, ou d'une panne matérielle...
Pour en savoir plus, contactez-nous au +33 (0)1 47 24 51 59 ou par email (info@maarch.fr).
Gestion du courrier Collectivités locales avec Maarch LetterBox
Maarch LetterBox est une solution verticale ciblée et packagée. Nous avons conçu un contrat de support et maintenance spécifique sur le modèle des logiciels propriétaires. Le contrat englobe la support téléphonique et l'assistance à la migration en version supérieure :
- Fourniture des scripts de migration inter-version à partir de toute version depuis la 2.1
- Assistance à la migration
Les collectivités qui le souhaitent peuvent sans surcoût commander leur maintenance auprès de L'Adullact.
L'Adullact est une coopérative qui a pour but la mutualisation des investissement en logiciels libres pour les collectivités locales.
C'est à ce titre qu'elle a choisi d'ajouter la solution de gestion de courrier Maarch LetterBox au portefeuille des solutions qu'elle distribue.
Ainsi, le contrat de maintenance que nous proposons aux collectivités qui font le choix de Maarch LetterBox suit la démarche de l'Adullact :
- Le tarif annuel de la maintenace et du support suit la grille tarifaire définie par l'Adullact en fonction de la taille de la collectivité
- L'Adullact fournit la maintenance de premier niveau et Maarch la maintenance de second niveau
- Les évolutions logicielles sont financées par l'Adulact et définies par un groupe de travail collaboratif formé par l'Adullact.
Applications d'entreprise avec Maarch Entreprise
Ces applications contiennent en général une forte part d'intégration.
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