Gestion des dossiers clients

Dans le cadre de son expansion, Autofirst, l’un des Leaders de l’assurance en ligne a choisit Maarch, afin de mettre en place un dossier client virtuel, qui vise à fluidifier et tracer la circulation des documents, accéder rapidement aux pièces constitutives d’un dossier, sécuriser la conservation des documents originaux faces aux risques de désastre.

Volumétrie : 80 utilisateurs, numérisation et stockage numérique de 30.000 pages/mois soit 360.000 pages/an

Vidéocodage offshore et conservation légale de documents

Owliance est un prestataire de service onshore et offshore pour les professionnels de l’assurance (Compagnies, Mutuelles, Institutions et Courtiers). L’infrastructure Maarch est ici mise à profit pour réaliser les opérations de conservation légale de documents numérisés, mais aussi pour réaliser le vidéocodage offshore en Tunisie et Bulgarie, puis l’injection dans l’application métier d’Owliance. La solution traite chaque jour plus de 10.000 pages avec 2 scanners Kodak i280 et un Kodak i260 de backup.

Gestion des contrats et sinistres

RCB est un courtier d’assurances spécialisé dans l’assurance de la construction. L’objectif primaire était de soulager la salle d’archive qui arrivait à la limite de sa capacité. L’objectif secondaire était de faciliter la consultation des dossiers par les gestionnaires, en réduisant le temps nécessaire à la recherche de pièces. Depuis la GED Maarch a été déployée sur une autre partie de l'activité RCB.

Volumétrie : 50 utilisateurs, numérisation et stockage numérique de 1.000 pages/jour soit 240.000 pages/an

Archivage des dossiers PP et PI
Gestion des dossiers médicaux
Instruction et archivage des dossiers délégation PP

Maarch est installé en tant que socle GED/archivage unique pour 3 applications :

• Reprise en numérisation du centre d'archivage du CSF, situé à Beaumontel en Normandie, d'une capacité de 4.438 mètres linéaires.
• Numérisation, instruction et archivage des dossiers médicaux Bellorgey
• Numérisation en agence, rapatriement, instruction et archivage des dossiers de Prêt Personnel en délégation

Gestion des dossiers Assurance

Présent sur Internet depuis 2000, ECA-Assurances est le 1^er assureur indépendant sur le net, et le 1^er  site d’assurance le plus visité en France avec plus d’1,2 million de visiteurs par mois en mars 2009.
Maarch est le système d'archivage, de workflow et de restitution de l'ensemble des dossiers ECA Assurances.
 

Gestion des dossiers de gestion Voyage/Assurance

IGA est à la fois éditeur de composants logiciels pour les métiers de l'assurance, du voyage et du négoce, et un prestataire de service pour ces Clients.
Maarch entre dans le cadre de la prestation de service, et sert de support au traitement, à l'archivage et à la restitution des factures liées aux activités Voyage et Assurance.
Maarch est utilisé en combinaison avec le logiciel de LAD BSV Spot.

Gestion du courrier Direction

La CDC a doté ses services d’outils modernes et efficaces de traitement des courriers, afin de contribuer à la préservation de l’environnement par la réduction au maximum de l’utilisation du papier, de sécuriser les circuits de l’information, d’améliorer les conditions de travail en réduisant les charges transportées,  et de réduire les frais de fonctionnement.

Dématerialisation de l'activité courrier

Maarch Entreprise est utilisé pour la gestion du courrier et des dossiers des villes de :

• Tours
• Communauté d'Agglomération de Charleville Mézières
• Thionville

Sur ces projets, Maarch Entreprise a été préféré à Maarch LetterBox pour son Workflow plus puissant, sa capacité à gérer des dossiers, et son évolutivité en SAE.

Archivage à valeur probante

Numericable est l’opérateur de référence en France pour les services de télévision, téléphonie et internet par le câble.  Numericable a sélectionné Maarch comme infrastructure d’archivage globale, dans un premier temps pour la reprise des archives légales depuis une solution STS Group, et dans un second temps pour aller vers le zéro papier dans le traitement des courriers.

La première phase concerne une volumétrie de 130 millions de documents. Cette phase de reprise s’est étalée sur trois mois, et depuis ce sont 3 millions de documents par mois qui sont depuis intégrés dans la solution Maarch.

Référentiel documentaire

Circuit de validation et de diffusion des pièces contractuelles entre Orange Distribution et son réseau de distributeurs agréés.

Identification des clients Mobile : Projet IDBASE

Poussés par le régulateur ivoirien, les opérateurs de téléphonie mobile ont pour obligation d'identifier les utilisateurs de tous les numéros en service d'ici le 31/12/2010. Orange CI utilise Maarch comme logiciel de GED pour la capture et l'archivage des scans de pièces d'identité, au sein d'un portail en agence.

Archivage documentaire

Maarch s'inscrit dans le cadre du déménagement et de la fusion des 3 sites français de MBDA (Vélizy Bois, Vélizy Source et Châtillon). Aujourd'hui ces 3 sites sont regroupés au Plessis Robinson, un endroit unique disposant d’une superficie globale moindre, qui a conduit MBDA à lancer une opération de numérisation d'envergure des archives papier, économisant ainsi 6.000m² d'espace de stockage.

Pour MBDA, Maarch associe un outil de gestion archivistique à un outil de consultation des documents :
La plateforme d'archivage Maarch permet une gestion complète des boites, containers et étiquettes code à barres de MBDA.

Dans un souci de traçage, MAARCH permet aux collaborateurs de MBDA de connaître où se trouvent physiquement leurs boites, chez quel prestataire d'archivage et à quel emplacement dans leur espace de stockage.

Les documents sont ensuite indexés et importés dans le framework Maarch, et Les collaborateurs de MBDA ont à leur disposition des écrans de recherches avancées et de restitution de leurs documents.

Volumétrie : 2.500 utilisateurs, 30.000 boites, 6.000 containers, plus d’un million de fiches documentaires, 300.000 documents numérisés soit environ 1.5 TO de fichiers numériques stockés.

Archivage légal des rouleaux de tickets de caisse

Le projet consiste à définir et réaliser une solution d’archivage complète avec : les aspects d’alimentation de la base d’archive, la conception des interfaces de restitution, l’exploration vers des supports optiques, l’élaboration des procédures et des documentations associées, afin de rendre l’application obtenue Certifiable AFNOR NF Z42-013.

Le projet consiste en l’archivage normé des rouleaux de tickets de caisse de 300 supermarchés, sur France / Belgique / Luxembourg.

Volumétrie : 1 GO de fichiers électroniques archivés par jour soit 240 GO/an.